Retouren en terugbetalingen

Standaard afdrukken

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retourverzoek indienen voor een niet-gepersonaliseerde afdruk. Neem contact met ons op voordat we iets terugsturen, zodat we u de juiste retourinstructies en het juiste adres kunnen geven.

Na melding aan ons dient het artikel binnen 14 dagen retour gestuurd te worden. Tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is, zijn de verzendkosten voor het retourneren en een geschikte beschermende verpakking de verantwoordelijkheid van de klant. Stuur een bestelling niet terug naar het productieadres dat op het pakket staat: onze productiepartners kunnen geen retourzendingen van klanten accepteren.

Teruggestuurde afdrukken mogen alleen worden behandeld als dat nodig is om ze te inspecteren en teruggestuurd in een geschikte beschermende verpakking.

Voor een geldige herroeping betalen wij de productprijs en de kosten van de oorspronkelijk aangeboden goedkoopste standaardleveringsoptie terug. Eventuele extra kosten voor een upgrade of express-service kunnen niet worden gerestitueerd. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij kunnen wachten totdat het artikel is ontvangen of totdat een bewijs van retourzending is overgelegd voordat we tot terugbetaling overgaan.

Aangepaste huisdierportretten

Aangepaste portretten worden specifiek gemaakt op basis van uw foto's, geselecteerde richting en bestelnotities. Als duidelijk gepersonaliseerde goederen komen ze niet in aanmerking voor het herroepingsrecht van 14 dagen.

Bij betaling begint de commissie. Voordat het wordt afgedrukt, wordt er een proefdruk verzonden en is er één gerichte revisie inbegrepen. Neem onmiddellijk contact met ons op als u uw opdracht wilt wijzigen of annuleren. Als de werkzaamheden nog niet zijn begonnen, zullen we proberen te helpen, maar wijzigingen of annuleringen kunnen niet worden gegarandeerd.

Niets in dit beleid beperkt uw rechten als een artikel defect, beschadigd, onjuist geproduceerd of niet overeenkomt met de goedgekeurde bestelling.

Beschadigde, defecte of onjuiste bestellingen

Als uw bestelling beschadigd, defect, onvolledig of onjuist aankomt, neem contact met ons op zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 30 dagen na levering. Vermeld uw bestelnummer, een korte beschrijving, duidelijke foto's van de opdruk en foto's van de buitenverpakking en beschermhoezen.

Als de claim wordt gevalideerd, regelen wij kosteloos een vervanging. Als vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden geleverd, wordt een passende terugbetaling aangeboden. Het verzoek om binnen 30 dagen contact met ons op te nemen, helpt ons snel onderzoek te doen en beperkt geen enkele wettelijke rechten of wettelijke garantie die van toepassing is op uw aankoop.

Kleur

Schermen en drukprocessen reproduceren kleuren anders, waardoor er kleine kleurvariaties kunnen optreden. Dit sluit claims voor een materiaaldrukfout of een artikel dat niet overeenkomt met het getoonde product of de goedgekeurde proefdruk niet uit.