FAQ

Chaque œuvre est dessinée par Sasha Liley. Elle travaille principalement sur une tablette graphique numérique. Une fois finalisée, chaque pièce est préparée en haute résolution pour chaque format d’impression disponible, garantissant des résultats nets et détaillés du plus petit au plus grand format.

Certaines œuvres sont proposées avec ou sans cadre. Choisissez votre option sur la fiche produit lorsqu’elle est disponible. Le tirage et le cadre sont livrés ensemble, mais le tirage n’est pas installé dans le cadre. Il suffit de l’y placer à réception : c’est simple, rapide et sans outil.

Aucune bordure blanche ajoutée. L'illustration est imprimée jusqu'au bord du format sélectionné.

Les impressions sont réalisées sur commande sur du papier d'art finition soie de 170 g/m² de haute qualité, avec un éclat subtil et une surface lisse qui aide à préserver les détails et la couleur de chaque œuvre d'art.

15 × 20 cm / 6 × 8″, 30 × 40 cm / 12 × 16″, 45 × 60 cm / 18 × 24″, 60 × 80 cm / 24 × 32″.

L'estimation actuelle de la production et de la livraison est affichée à la caisse après avoir entré votre adresse. Cela peut varier selon la destination et l’emplacement d’impression disponible. Voir expédition et livraison pour plus de détails.

Envoyez jusqu’à trois photos et indiquez les détails à garder en tête. Sasha dessine votre animal sur tablette graphique, dans son style, en préservant son expression et sa personnalité. Un aperçu vous est envoyé par e-mail sous 5 à 7 jours ouvrés après le paiement. Vous pouvez répondre avec vos remarques et demander des ajustements jusqu’à satisfaction. Le portrait est imprimé puis livré après votre validation définitive.

Des photographies claires et bien éclairées de votre animal fonctionnent mieux. Veuillez inclure au moins une image où leur visage et leurs yeux sont clairement visibles, ainsi que tous les détails qui aident à capturer leur personnage : une expression préférée, une marque distinctive, un collier ou une pose. Vous pouvez télécharger jusqu'à trois photographies et Sasha utilisera les références les plus solides pour créer votre portrait.

Contactez-nous immédiatement. La production d’impression peut démarrer rapidement, les changements ne peuvent donc pas être garantis. Les portraits personnalisés sont des biens personnalisés ; une fois la création commencée, ils ne peuvent pas être annulés pour changer d’avis.

Les tirages non personnalisés peuvent être retournés dans les conditions indiquées dans notre politique de retours et de remboursements. Les portraits personnalisés ne peuvent pas être retournés en cas de changement d’avis car ils sont créés spécifiquement pour vous. Vos droits concernant les marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes demeurent toujours.

Utilisez la page de contact et incluez votre numéro de commande ainsi que des photographies claires de l’impression et de son emballage. Nous étudierons et organiserons un remplacement ou une autre solution appropriée.

Les écrans et les processus d'impression diffèrent, une légère variation de couleur est donc possible. Les défauts d'impression importants restent couverts par notre démarche qualité et vos droits légaux.

Un lien de suivi est envoyé par email lorsqu'il est disponible pour le service de livraison sélectionné.