Política de envio

Produção e entrega

Cada impressão é produzida por encomenda em papel artístico de alta qualidade de 170 g/m² com acabamento acetinado, um brilho subtil e uma superfície lisa que ajudam a preservar os detalhes e as cores da obra. As impressões estão disponíveis sem moldura ou, para obras selecionadas, com moldura. Se escolheres uma moldura, a impressão e a moldura são entregues em conjunto; a impressão não vem montada e deve ser colocada na moldura após a entrega.

Os custos de envio aplicáveis são apresentados no checkout depois de introduzires a morada de entrega. Depois de enviadas para produção, as impressões são geralmente entregues no prazo de 3 a 6 dias úteis. Este prazo é indicativo e pode variar consoante o destino, o local de produção, a dimensão da encomenda, a capacidade da transportadora e os períodos de maior procura.

Receberás uma confirmação de envio e uma ligação de seguimento quando este estiver disponível. Alguns métodos de envio económicos podem apresentar menos atualizações durante o transporte.

Retratos personalizados

O pagamento confirma a encomenda e inicia o processo criativo. Normalmente, enviamos uma prova para aprovação no prazo de 5 a 10 dias úteis após o pagamento. Podes pedir ajustes até ficares satisfeito com o retrato. O retrato só segue para produção após a tua aprovação.

Depois de aprovado, o retrato é geralmente entregue no prazo de 3 a 6 dias úteis. Se a encomenda também incluir impressões, a encomenda completa é enviada para produção após a aprovação do retrato.

Moradas e alterações à encomenda

Verifica cuidadosamente a morada de entrega antes do pagamento e contacta-nos imediatamente se alguma informação estiver incorreta. Como a produção pode começar rapidamente, não é possível garantir alterações de morada ou cancelamentos depois de a encomenda ter sido efetuada.

Atrasos, seguimento e encomendas perdidas

Se a encomenda estiver vários dias úteis atrasada em relação ao prazo indicativo e o seguimento deixar de ser atualizado, contacta-nos e indica o número da encomenda. Se o seguimento indicar que a encomenda foi entregue, verifica primeiro junto das pessoas do teu agregado familiar, dos vizinhos, da transportadora e de qualquer ponto de recolha local.

Estas indicações não limitam os direitos que te assistem ao abrigo da legislação aplicável.

Direitos aduaneiros e encargos de importação

As encomendas podem ser produzidas ou enviadas a partir de diferentes países. Podem aplicar-se direitos de importação, impostos ou encargos aduaneiros consoante o destino. Todos os montantes cobrados pela loja são apresentados no checkout. Quaisquer encargos adicionais aplicados no destino ficam a cargo do cliente.

Questões

Para qualquer questão relacionada com a entrega, utiliza a página de contacto e indica o número da encomenda.