Devoluções e Reembolsos

Impressões padrão

Pode solicitar a devolução de uma impressão não personalizada no prazo de 14 dias após a sua receção. Contate-nos antes de enviar qualquer coisa de volta para que possamos fornecer as instruções e o endereço de devolução corretos.

Após nos notificar, o artigo deverá ser devolvido no prazo de 14 dias. A menos que o artigo esteja defeituoso, danificado ou incorreto, os portes de devolução e a embalagem de proteção adequada são da responsabilidade do cliente. Não devolva um pedido para o endereço de produção impresso no pacote: os nossos parceiros de produção não podem aceitar devoluções de clientes.

As impressões devolvidas devem ser manuseadas apenas conforme necessário para as inspecionar e devolvidas em embalagens de proteção adequadas.

Para um levantamento válido, reembolsaremos o preço do produto e o custo da opção de entrega padrão mais barata originalmente oferecida. Qualquer custo adicional por um serviço atualizado ou expresso não é reembolsável. Os reembolsos são feitos no método de pagamento original. Podemos esperar até que o artigo seja recebido ou até que o comprovativo de devolução seja fornecido antes de emitir o reembolso.

Retratos personalizados de animais de estimação

Os retratos personalizados são criados especificamente a partir das suas fotografias, direção selecionada e notas de encomenda. Sendo produtos claramente personalizados, não são elegíveis para o direito de rescisão por mudança de opinião de 14 dias.

O pagamento inicia a comissão. Uma prova é enviada antes da impressão e é incluída uma revisão específica. Contacte-nos imediatamente se precisar de alterar ou cancelar o seu briefing. Caso as obras ainda não tenham começado, tentaremos ajudar, mas não poderão ser garantidas alterações ou cancelamentos.

Nada nesta política limita os seus direitos se um artigo estiver com defeito, danificado, produzido incorretamente ou não corresponder ao pedido aprovado.

Encomendas danificadas, defeituosos ou incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa, incompleta ou incorreta, Contate-nos o mais rapidamente possível, de preferência no prazo de 30 dias após a entrega. Inclua o número da sua encomenda, uma breve descrição, fotografias nítidas da impressão e fotografias da embalagem exterior e inserções protetoras.

Quando a reclamação for validada, providenciaremos uma substituição sem qualquer custo. Se a substituição não for possível ou não puder ser fornecida num prazo razoável, será oferecido um reembolso adequado. O pedido para nos contactar no prazo de 30 dias ajuda-nos a investigar prontamente e não limita quaisquer direitos legais ou garantias legais que se aplicam à sua compra.

Cor

As telas e os processos de impressão reproduzem as cores de forma diferente, podendo ocorrer pequenas variações de cor. Isto não exclui reclamações por defeito de impressão de material ou item que não corresponda ao produto mostrado ou à prova aprovada.