Retours et remboursements

Impressions standards

Vous pouvez demander le retour d'un tirage non personnalisé dans les 14 jours suivant sa réception. Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit afin que nous puissions fournir les instructions et l'adresse de retour correctes.

Après nous en avoir informé, l'article doit être renvoyé dans un délai de 14 jours. Sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour et un emballage de protection approprié sont à la charge du client. Ne renvoyez pas de commande à l'adresse de production indiquée sur le colis : nos partenaires de production ne peuvent pas accepter les retours clients.

Les impressions retournées doivent être traitées uniquement dans la mesure nécessaire pour les inspecter et renvoyées dans un emballage de protection approprié.

Pour une rétractation valide, nous remboursons le prix du produit et le coût de l'option de livraison standard la moins chère initialement proposée. Tout coût supplémentaire pour un service amélioré ou express n’est pas remboursable. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine. Nous pouvons attendre que l'article ait été reçu ou qu'une preuve d'expédition de retour ait été fournie avant d'effectuer le remboursement.

Portraits d'animaux personnalisés

Les portraits personnalisés sont créés spécifiquement à partir de vos photographies, de la direction sélectionnée et des notes de commande. En tant que biens clairement personnalisés, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Le paiement démarre la commission. Une épreuve est envoyée avant l’impression et une révision ciblée est incluse. Contactez-nous immédiatement si vous devez modifier ou annuler votre brief. Si les travaux n’ont pas commencé, nous essaierons de vous aider, mais les modifications ou l’annulation ne peuvent être garanties.

Rien dans cette politique ne limite vos droits si un article est défectueux, endommagé, mal produit ou ne correspond pas à la commande approuvée.

Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incomplète ou incorrecte, Contactez-nous dans les plus brefs délais, idéalement dans les 30 jours suivant la livraison. Incluez votre numéro de commande, une brève description, des photographies claires de l’impression et des photographies de l’emballage extérieur et des inserts de protection.

Lorsque la réclamation est validée, nous organiserons un remplacement sans frais. Si le remplacement n'est pas possible ou ne peut pas être fourni dans un délai raisonnable, un remboursement approprié sera proposé. La demande de nous contacter dans les 30 jours nous aide à enquêter rapidement et ne limite aucun droit statutaire ou garantie légale qui s'applique à votre achat.

Couleur

Les écrans et les processus d'impression reproduisent les couleurs différemment, de légères variations de couleur peuvent donc se produire. Ceci n'exclut pas les réclamations pour un défaut d'impression du matériau ou un article ne correspondant pas au produit présenté ou au bon à tirer approuvé.

Droits légaux

Les consommateurs peuvent bénéficier de droits obligatoires supplémentaires en fonction de leur pays de résidence. Ces droits ne sont pas affectés par cette politique.