Politique d’expédition

Production et livraison

Chaque tirage est réalisé sur commande sur un papier d’art de haute qualité de 170 g/m² à finition satinée, avec un léger éclat et une surface lisse qui préservent les détails et les couleurs de l’œuvre. Les tirages sont vendus non encadrés.

Les frais d’expédition applicables sont affichés lors du paiement après la saisie de votre adresse de livraison. Une fois envoyés en production, les tirages sont généralement livrés sous 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination, le lieu de production, la taille de la commande, la capacité du transporteur et les périodes de forte demande.

Vous recevrez une confirmation d’expédition ainsi qu’un lien de suivi lorsqu’un suivi est disponible. Certains modes de livraison économiques peuvent afficher moins de mises à jour pendant l’acheminement.

Portraits personnalisés

Le paiement confirme votre commande et marque le début du processus de création. Un aperçu pour validation vous est généralement envoyé sous 5 à 7 jours ouvrés après le paiement. Une modification ciblée est incluse. Le portrait n’est envoyé en production qu’après votre validation.

Une fois validé, le portrait est généralement livré sous 3 à 5 jours ouvrés. Si votre commande contient également des tirages, l’ensemble de la commande est envoyé en production après validation du portrait.

Adresses et modifications de commande

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant le paiement et contactez-nous immédiatement si une information est incorrecte. La production pouvant commencer rapidement, les modifications d’adresse et les annulations ne peuvent pas être garanties une fois la commande passée.

Retards, suivi et colis perdus

Si votre colis accuse un retard de plusieurs jours ouvrés par rapport au délai indicatif et que le suivi ne se met plus à jour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Si le suivi indique que le colis a été livré, vérifiez d’abord auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, du transporteur et de tout point de retrait local.

Ces indications ne limitent pas les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable.

Frais de douane et d’importation

Les commandes peuvent être produites ou expédiées depuis différents pays. Des droits d’importation, taxes ou frais de douane peuvent s’appliquer selon la destination. Tous les montants collectés par la boutique sont indiqués lors du paiement. Les éventuels frais supplémentaires appliqués à destination restent à la charge du client.

Questions

Pour toute question relative à la livraison, utilisez la page de contact et indiquez votre numéro de commande.