Politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026.

1. Chi siamo

La presente Informativa sulla privacy spiega come VVH SERVICES raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto dal negozio online Sasha Liley.

Titolare del trattamento: VVH SERVICES, SAS con capitale sociale di Euro 1.000,00
Sede legale: 34 Rue de Paris, 78600 Maisons-Laffitte, Francia
SIREN: 102 321 700
Contatto: hello@sashaliley.com

Sasha Liley è il nome dell'artista e l'identità commerciale utilizzati per questo negozio. VVH SERVICES è il venditore legale e responsabile del trattamento dei dati per le informazioni personali descritte nella presente politica.

2. Informazioni che raccogliamo

A seconda di come utilizzi il negozio, potremmo raccogliere:

• il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
• dettagli dell'ordine, stato del pagamento, informazioni sulla spedizione, resi e cronologia del servizio clienti;
• messaggi o informazioni che ci invii tramite il modulo di contatto, l'e-mail o le note dell'ordine;
• per i ritratti personalizzati di animali domestici, le fotografie di riferimento e le note creative caricate;
• informazioni su dispositivo, browser, indirizzo IP e utilizzo del sito web raccolte tramite Shopify e cookie o tecnologie simili.

I dettagli della carta di pagamento vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento selezionato al momento del pagamento. Non memorizziamo i dati completi della tua carta di pagamento.

3. Come e perché utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni personali per:

• elaborare i pagamenti, creare ed evadere ordini, organizzare la consegna, gestire i resi e fornire assistenza ai clienti;
• creare ritratti di animali domestici personalizzati e inviare prove per l'approvazione;
• comunicare in merito a un ordine, consegna, account o richiesta di servizio clienti;
• prevenire le frodi, proteggere il negozio e risolvere le controversie;
• adempiere agli obblighi contabili, fiscali ed altri obblighi di legge;
• inviare newsletter o messaggi promozionali laddove hai scelto di riceverli;
• comprendere come funziona il negozio e migliorarne la funzionalità, ove consentito.

Elaboriamo le informazioni perché è necessario per eseguire il nostro contratto con te, rispettare gli obblighi legali, perseguire i nostri interessi legittimi nel funzionamento e nella protezione del negozio o, ove richiesto, con il tuo consenso. Puoi revocare il consenso ai cookie di marketing o non essenziali in qualsiasi momento.

Alcune informazioni sono necessarie per elaborare un ordine o creare un ritratto personalizzato. Se non viene fornito, potremmo non essere in grado di soddisfare la relativa richiesta.

4. Fotografie di ritratti personalizzati

Le fotografie di riferimento e le note creative vengono utilizzate solo per creare e supportare la tua commissione, incluso l'invio di una prova, la revisione inclusa e la gestione di qualsiasi richiesta correlata al servizio clienti.

Non vengono pubblicati sui social media, in un portfolio o in pubblicità senza il tuo consenso esplicito e separato. Li conserviamo fino a 12 mesi dopo il completamento dell'incarico, a meno che non sia necessario un periodo più lungo per risolvere una controversia o rispettare un obbligo legale. Potresti chiederci di eliminarli prima laddove ciò non ci impedisca di completare la commissione o soddisfare un requisito legale.

5. Chi riceve le informazioni

Condividiamo le informazioni solo dove necessario per gestire il negozio ed evadere il tuo ordine. I destinatari possono includere:

• Shopify, che ospita e alimenta il negozio;
• Google, dove è abilitato Google Analytics 4, per misurare il traffico del sito web e migliorare il negozio;
• fornitori di servizi di pagamento disponibili al momento del pagamento;
• Gelato e i suoi partner di produzione, realizzazione e consegna;
• vettori marittimi e autorità doganali o fiscali ove richiesto;
• fornitori di servizi tecnici, di sicurezza, di analisi, di assistenza clienti o di posta elettronica utilizzati per gestire il negozio;
• consulenti professionali o autorità pubbliche ove richiesto dalla legge o necessario per proteggere i nostri diritti.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi potrebbero elaborare le informazioni personali al di fuori del tuo Paese, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito. Ove richiesto, facciamo affidamento su garanzie riconosciute per tali trasferimenti, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

7. Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario allo scopo per il quale sono state raccolte.

• Ordini, fatture e informazioni contabili possono essere conservati fino a 10 anni dopo la fine del relativo anno contabile ove richiesto dalla legge applicabile.
• La corrispondenza con il servizio clienti viene conservata per il tempo necessario a risolvere la richiesta e, se del caso, fino a 24 mesi successivi.
• Le informazioni sulla newsletter vengono conservate finché non annulli l'iscrizione o ci chiedi di eliminarle.
• Le fotografie e le note di riferimento del ritratto personalizzato vengono conservate come descritto nella sezione 4 sopra.
• Le informazioni relative ai cookie vengono conservate in base alla durata indicata nelle nostre impostazioni dei cookie e nella legge applicabile.

8. Cookie e tecnologie simili

Shopify e fornitori di servizi selezionati utilizzano cookie e tecnologie simili per gestire il negozio, ricordare le preferenze, proteggere dalle frodi e, ove abilitato e consentito, misurare le prestazioni o supportare il marketing.

Puoi gestire i cookie non essenziali attraverso il cookie banner o le impostazioni rese disponibili sul sito. Rifiutare i cookie non essenziali non ti impedirà di effettuare un ordine.

Ove applicabile, è inoltre possibile esercitare le scelte di rinuncia alla condivisione dei dati disponibili tramite l' Le tue scelte sulla privacy pagina.

9. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di richiedere l'accesso, la correzione, la cancellazione o la limitazione delle tue informazioni personali; opporsi a determinati trattamenti; revocare il consenso; e ricevere una copia portatile di determinate informazioni.

Per esercitare un diritto o porre una domanda sulla privacy, inviare un'e-mail hello@sashaliley.com. Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di rispondere. Puntiamo a rispondere entro i tempi richiesti dalla legge applicabile.

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, puoi anche presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. In Francia si tratta della CNIL.

10. Collegamenti a terze parti

Il negozio può collegarsi a siti Web o servizi di terze parti. Le loro pratiche sulla privacy sono regolate dalle loro politiche e non siamo responsabili del loro contenuto o delle loro pratiche.

11. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere le modifiche al negozio, alle nostre pratiche o ai requisiti legali. La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina.