Informativa sui rimborsi

Stampe standard

Puoi richiedere la restituzione di una stampa non personalizzata entro 14 giorni dalla ricezione. Contattaci prima di rispedire qualsiasi cosa in modo da poter fornire le istruzioni e l'indirizzo di restituzione corretti.

Dopo averci avvisato, l'articolo deve essere rispedito entro 14 giorni. A meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione per la restituzione e un imballaggio protettivo adeguato sono a carico del cliente. Non restituire un ordine all'indirizzo di produzione stampato sul pacco: i nostri partner di produzione non possono accettare resi dai clienti.

Le stampe restituite devono essere maneggiate solo quanto necessario per ispezionarle e rispedite in un imballaggio protettivo adeguato.

Per un recesso valido, rimborsiamo il prezzo del prodotto e il costo dell'opzione di consegna standard meno costosa originariamente offerta. Qualsiasi costo aggiuntivo per un servizio aggiornato o espresso non è rimborsabile. I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale. Potremmo attendere fino al ricevimento dell'articolo o fino alla fornitura della prova della spedizione di reso, prima di emettere il rimborso.

Ritratti di animali domestici personalizzati

I ritratti personalizzati vengono creati appositamente dalle tue fotografie, dalla direzione selezionata e dalle note dell'ordine. Trattandosi di beni chiaramente personalizzati non possono beneficiare del diritto di recesso entro 14 giorni per ripensamento.

Il pagamento avvia la commissione. Prima della stampa viene inviata una prova ed è inclusa una revisione mirata. Contattaci immediatamente se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo brief. Se i lavori non sono iniziati, cercheremo di aiutare, ma non è possibile garantire modifiche o cancellazioni.

Niente in questa politica limita i tuoi diritti se un articolo è difettoso, danneggiato, prodotto in modo errato o non corrisponde all'ordine approvato.

Ordini danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso, incompleto o errato, contattaci il più presto possibile, preferibilmente entro 30 giorni dalla consegna. Includi il numero dell'ordine, una breve descrizione, fotografie chiare della stampa e fotografie dell'imballaggio esterno e degli inserti protettivi.

Laddove il reclamo venga convalidato, organizzeremo una sostituzione senza alcun costo. Se la sostituzione non è possibile o non può essere fornita entro un termine ragionevole, verrà offerto un rimborso adeguato. La richiesta di contattarci entro 30 giorni ci aiuta a indagare tempestivamente e non limita alcun diritto statutario o garanzia legale applicabile al tuo acquisto.

Colore

I retini e i processi di stampa riproducono i colori in modo diverso, pertanto potrebbero verificarsi piccole variazioni di colore. Ciò non esclude reclami per difetti di stampa del materiale o per un articolo che non corrisponde al prodotto mostrato o alla prova approvata.

Diritti legali

I consumatori potrebbero avere ulteriori diritti obbligatori in base al loro Paese di residenza. Questi diritti non sono influenzati da questa politica.