Returnering og refusion

Standard print

Du kan anmode om at returnere et ikke-personligt print inden for 14 dage efter at have modtaget det. Kontakt os før du sender noget retur, så vi kan give den korrekte returneringsinstruktion og adresse.

Efter at have givet os besked, skal varen sendes retur inden for 14 dage. Medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert, er returporto og passende beskyttende emballage kundens ansvar. Returner ikke en ordre til den produktionsadresse, der er trykt på pakken: Vores produktionspartnere kan ikke acceptere kunderetur.

Returnerede udskrifter bør kun håndteres efter behov for at inspicere dem og sendes tilbage i passende beskyttende emballage.

For en gyldig fortrydelse refunderer vi produktprisen og prisen for den billigste standardleveringsmulighed, der oprindeligt blev tilbudt. Eventuelle ekstra omkostninger for en opgraderet eller eksprestjeneste refunderes ikke. Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmetode. Vi kan vente, indtil varen er modtaget, eller indtil bevis for returforsendelse er fremlagt, før vi udsteder refusionen.

Brugerdefinerede kæledyrsportrætter

Brugerdefinerede portrætter oprettes specifikt ud fra dine fotografier, udvalgte retnings- og ordrenoter. Som tydeligt personlige varer er de ikke berettiget til 14-dages fortrydelsesret.

Betaling starter provisionen. Et korrektur fremsendes før trykning og en fokuseret revision medfølger. Kontakt os med det samme, hvis du har brug for at ændre eller annullere din brief. Hvis arbejdet ikke er startet, vil vi forsøge at hjælpe, men ændringer eller aflysning kan ikke garanteres.

Intet i denne politik begrænser dine rettigheder, hvis en vare er defekt, beskadiget, forkert produceret eller ikke matcher den godkendte ordre.

Beskadigede, defekte eller forkerte ordrer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt, ufuldstændig eller forkert, kontakt os hurtigst muligt, helst inden for 30 dage efter levering. Medtag dit ordrenummer, en kort beskrivelse, tydelige fotografier af printet og fotografier af den ydre emballage og beskyttende indlæg.

Hvis kravet er valideret, arrangerer vi en erstatning uden omkostninger. Hvis udskiftning ikke er mulig eller ikke kan leveres inden for en rimelig tid, tilbydes en passende refusion. Anmodningen om at kontakte os inden for 30 dage hjælper os med at undersøge omgående og begrænser ikke nogen lovbestemte rettigheder eller juridisk garanti, der gælder for dit køb.

Farve

Screens og trykprocesser gengiver farver forskelligt, så der kan forekomme små farvevariationer. Dette udelukker ikke krav for en materiale trykfejl eller en vare, der ikke svarer til det viste produkt eller den godkendte prøve.