Rückgaben und Rückerstattungen

Standarddrucke

Sie können die Rückgabe eines nicht personalisierten Drucks innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragen. Kontaktieren Sie uns bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die Adresse mitteilen können.

Nach Benachrichtigung muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch ist, liegt die Verantwortung für das Rücksendeporto und die geeignete Schutzverpackung beim Kunden. Senden Sie eine Bestellung nicht an die auf dem Paket aufgedruckte Produktionsadresse zurück: Unsere Produktionspartner können keine Kundenrücksendungen annehmen.

Zurückgesendete Drucke sollten nur so behandelt werden, wie es zur Prüfung erforderlich ist, und in einer geeigneten Schutzverpackung zurückgeschickt werden.

Bei einem gültigen Widerruf erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der ursprünglich angebotenen günstigsten Standardversandoption. Etwaige zusätzliche Kosten für einen Upgrade- oder Express-Service sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können mit der Erstattung warten, bis der Artikel eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Individuelle Tierporträts

Individuelle Porträts werden speziell aus Ihren Fotos, ausgewählten Regie- und Bestellnotizen erstellt. Da es sich um eindeutig personalisierte Waren handelt, besteht kein Anspruch auf das 14-tägige Widerrufsrecht.

Mit der Zahlung beginnt die Provision. Vor dem Druck wird ein Korrekturabzug verschickt und eine gezielte Überarbeitung ist enthalten. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihren Auftrag ändern oder stornieren müssen. Wenn die Arbeiten noch nicht begonnen haben, werden wir versuchen zu helfen, Änderungen oder Stornierungen können jedoch nicht garantiert werden.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte ein, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch hergestellt ist oder nicht der genehmigten Bestellung entspricht.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder falsch ankommt, Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung, klare Fotos des Drucks sowie Fotos der Außenverpackung und der Schutzeinlagen bei.

Wenn der Anspruch bestätigt wird, sorgen wir für einen kostenlosen Ersatz. Wenn ein Ersatz nicht möglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Zeit geliefert werden kann, wird eine angemessene Rückerstattung angeboten. Die Bitte, uns innerhalb von 30 Tagen zu kontaktieren, hilft uns, eine zeitnahe Untersuchung durchzuführen und schränkt keine gesetzlichen Rechte oder gesetzlichen Garantien ein, die für Ihren Kauf gelten.

Farbe

Siebe und Druckverfahren reproduzieren Farben unterschiedlich, daher kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen. Ansprüche wegen eines wesentlichen Druckfehlers oder einer Nichtübereinstimmung mit dem abgebildeten Produkt bzw. dem genehmigten Andruck sind hiervon nicht ausgeschlossen.