Devoluciones y reembolsos

Impresiones estándar

Puede solicitar la devolución de una impresión no personalizada dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Contáctenos antes de devolver cualquier cosa para que podamos proporcionarle las instrucciones y la dirección de devolución correctas.

Después de notificarnos, el artículo deberá ser devuelto dentro de los 14 días. A menos que el artículo esté defectuoso, dañado o incorrecto, el envío de devolución y el embalaje protector adecuado son responsabilidad del cliente. No devuelva un pedido a la dirección de producción impresa en el paquete: nuestros socios de producción no pueden aceptar devoluciones de clientes.

Las impresiones devueltas deben manipularse únicamente en lo necesario para inspeccionarlas y devolverse en un embalaje protector adecuado.

Para un retiro válido, reembolsamos el precio del producto y el costo de la opción de entrega estándar más económica ofrecida originalmente. Cualquier costo adicional por un servicio mejorado o exprés no es reembolsable. Los reembolsos se realizan al método de pago original. Podemos esperar hasta que se haya recibido el artículo, o hasta que se haya proporcionado el comprobante del envío de devolución, antes de emitir el reembolso.

Retratos de mascotas personalizados

Los retratos personalizados se crean específicamente a partir de sus fotografías, dirección seleccionada y notas de pedido. Al ser productos claramente personalizados, no son elegibles para el derecho de desistimiento por cambio de opinión de 14 días.

El pago inicia la comisión. Se envía una prueba antes de imprimir y se incluye una revisión enfocada. Contáctenos inmediatamente si necesita cambiar o cancelar su informe. Si el trabajo no ha comenzado, intentaremos ayudar, pero no se pueden garantizar cambios o cancelaciones.

Nada en esta política limita sus derechos si un artículo está defectuoso, dañado, producido incorrectamente o no coincide con el pedido aprobado.

Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctanos lo antes posible, idealmente dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Incluya su número de pedido, una breve descripción, fotografías claras de la impresión y fotografías del embalaje exterior y las inserciones protectoras.

Cuando se valide la reclamación, gestionaremos un reemplazo sin coste alguno. Si el reemplazo no es posible o no se puede suministrar dentro de un tiempo razonable, se ofrecerá un reembolso apropiado. La solicitud de contactarnos dentro de los 30 días nos ayuda a investigar con prontitud y no limita ningún derecho legal o garantía legal que se aplique a su compra.

Color

Las pantallas y los procesos de impresión reproducen el color de forma diferente, por lo que pueden producirse pequeñas variaciones de color. Esto no excluye reclamos por un defecto de impresión del material o un artículo que no corresponde al producto mostrado o a la prueba aprobada.