Política de envío
Producción y entrega
Cada lámina se produce bajo pedido en papel artístico de alta calidad de 170 g/m² con acabado satinado, un ligero brillo y una superficie lisa que ayudan a preservar los detalles y los colores de la obra. Las láminas se venden sin marco.
Los gastos de envío aplicables se muestran durante el pago, después de introducir la dirección de entrega. Una vez enviadas a producción, las láminas suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar según el destino, el lugar de producción, el tamaño del pedido, la capacidad del transportista y los periodos de alta demanda.
Recibirás una confirmación de envío y un enlace de seguimiento cuando este esté disponible. Algunos servicios de envío económicos pueden mostrar menos actualizaciones durante el transporte.
Retratos personalizados
El pago confirma tu pedido y marca el inicio del proceso de creación. Normalmente recibirás una vista previa para su aprobación en un plazo de 5 a 7 días laborables después del pago. Se incluye una modificación específica. El retrato solo se envía a producción después de tu aprobación.
Una vez aprobado, el retrato suele entregarse en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si tu pedido también contiene láminas, el pedido completo se envía a producción después de la aprobación del retrato.
Direcciones y modificaciones del pedido
Comprueba cuidadosamente tu dirección de entrega antes del pago y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si algún dato es incorrecto. Dado que la producción puede comenzar rápidamente, no se pueden garantizar cambios de dirección ni cancelaciones una vez realizado el pedido.
Retrasos, seguimiento y paquetes perdidos
Si tu paquete lleva varios días laborables de retraso con respecto al plazo orientativo y el seguimiento ha dejado de actualizarse, ponte en contacto con nosotros e indica tu número de pedido. Si el seguimiento muestra el paquete como entregado, consulta primero con las personas de tu hogar, tus vecinos, el transportista y cualquier punto de recogida local.
Esta información no limita los derechos que te corresponden en virtud de la legislación aplicable.
Gastos de aduana e importación
Los pedidos pueden producirse o enviarse desde distintos países. Según el destino, pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos o gastos de aduana. Todos los importes cobrados por la tienda se muestran durante el pago. Cualquier gasto adicional aplicado en el destino correrá a cargo del cliente.
Preguntas
Para cualquier consulta relacionada con la entrega, utiliza la página de contacto e indica tu número de pedido.