Återbetalningspolicy

Standardutskrifter

Du kan begära retur av ett icke-personifierat tryck inom 14 dagar efter att du mottagit det. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något så att vi kan tillhandahålla korrekta returinstruktioner och adress.

Efter att ha meddelat oss ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar. Om inte varan är defekt, skadad eller felaktig är returporto och lämplig skyddsförpackning kundens ansvar. Returnera inte en beställning till produktionsadressen som är tryckt på paketet: våra produktionspartners kan inte acceptera kundreturer.

Returnerade utskrifter ska endast hanteras vid behov för att inspektera dem och skickas tillbaka i lämplig skyddsförpackning.

För ett giltigt uttag, återbetalar vi produktpriset och kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet som ursprungligen erbjöds. Eventuella extra kostnader för en uppgraderad eller expresstjänst återbetalas inte. Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Vi kan vänta tills varan har mottagits, eller tills bevis på retursändning har tillhandahållits, innan vi utfärdar återbetalningen.

Anpassade husdjursporträtt

Anpassade porträtt skapas specifikt från dina fotografier, valda riktnings- och beställningsanteckningar. Som tydligt personliga varor är de inte berättigade till 14-dagars ångerrätt.

Betalning startar provisionen. Ett korrektur skickas före tryckning och en fokuserad revision ingår. Kontakta oss omedelbart om du behöver ändra eller avboka din brief. Om arbetet inte har påbörjats kommer vi att försöka hjälpa till, men ändringar eller avbokning kan inte garanteras.

Ingenting i denna policy begränsar dina rättigheter om en vara är defekt, skadad, felaktigt producerad eller inte matchar den godkända beställningen.

Skadade, defekta eller felaktiga beställningar

Om din beställning kommer fram skadad, defekt, ofullständig eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 30 dagar efter leverans. Inkludera ditt beställningsnummer, en kort beskrivning, tydliga fotografier av trycket och fotografier av den yttre förpackningen och skyddsinsatser.

Om anspråket valideras kommer vi att ordna en ersättning utan kostnad. Om ersättning inte är möjlig eller inte kan tillhandahållas inom rimlig tid kommer en lämplig återbetalning att erbjudas. Begäran att kontakta oss inom 30 dagar hjälper oss att undersöka omedelbart och begränsar inte några lagstadgade rättigheter eller juridiska garantier som gäller för ditt köp.

Färg

Skärmar och tryckprocesser återger färg på olika sätt, så små färgvariationer kan förekomma. Detta utesluter inte krav på materialtrycksfel eller en vara som inte motsvarar den visade produkten eller det godkända provtrycket.